训练特邀太原旅行工作学院酒店办理系主任任翠瑜教授、太原慈悲工作技术学校校长助理王文英教师进行授课。训练内容严密环绕星级饭馆服务标准、应急处置流程、才智酒店运营、公共外语标识标准等中心模块展开，也包括应急处置、个性化服务规划、文旅交融场景使用等实战性课程，助力各星级旅行饭馆补齐短板、提高优势。
星级旅行饭馆作为城市的“窗口”，是展现当地形象与文明魅力的重要渠道，优质服务更是其生命线。近年来，游客对旅行住宿的需求从根本食宿保证向高质量、个性化、有温度的服务体会改变。但是，当时部分星级旅行饭馆在服务标准化、精细化、特征化方面存在缺乏，服务技术与游客需求存在距离。举行此次训练班正是为了补齐短板、提高质量，逐渐提高全市星级饭馆服务质量，增强市场竞争力，推进文旅工业高质量开展。
训练会后，我们都表明，将爱惜此次训练时机，认真学习先进理念和实用技巧，提高本身服务技术。